Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Castanhares ("nós", "nosso" ou "Clínica") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de quem visita este site (clinicacastanhares.com.br) ou entra em contato conosco. Respeitamos a sua privacidade e tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, recomendamos que não forneça seus dados pessoais e não utilize nossos canais de contato digitais.
2. Quem é o controlador dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Clínica Castanhares, com atendimento no Taguatinga Shopping, Torre B, QS 01 Rua 210, Taguatinga, Brasília - DF, CEP 72036-004.
3. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados fornecidos voluntariamente por você: nome, número de telefone/WhatsApp e o conteúdo das mensagens, quando você entra em contato conosco pelos botões de WhatsApp presentes no site para agendar uma avaliação ou tirar dúvidas.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (quando aplicável - veja a seção 5).
- Dados de localização aproximada: apenas se você optar por interagir com o mapa incorporado (Google Maps) presente na página.
Não coletamos dados de saúde ou informações médicas sensíveis por meio deste site. Qualquer informação clínica é tratada exclusivamente durante o atendimento presencial ou por canais privados de comunicação (WhatsApp), sob responsabilidade da equipe médica.
4. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Responder a contatos, dúvidas e solicitações de agendamento de avaliação;
- Viabilizar a comunicação entre você e nossa equipe pelo WhatsApp;
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
- Medir o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads e/ou Meta Ads), quando ferramentas de anúncios e analytics estiverem ativas;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
A base legal para esses tratamentos é o seu consentimento (ao iniciar contato voluntariamente) e o legítimo interesse da Clínica em divulgar seus serviços e aprimorar a experiência do usuário, nos termos do art. 7º da LGPD.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza recursos de terceiros que podem envolver cookies ou identificadores técnicos:
- Google Fonts: carregamento de fontes tipográficas diretamente dos servidores do Google.
- Google Maps: exibição do mapa de localização da clínica, incorporado diretamente do Google.
- WhatsApp/Meta: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é redirecionado para o aplicativo ou site do WhatsApp, operado pela Meta, sujeito à política de privacidade própria dessa plataforma.
- Google Ads / Google Analytics / Meta Pixel (quando ativos): podem ser utilizados para medir a origem de visitas e o desempenho de campanhas publicitárias, utilizando cookies de terceiros.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, como a exibição do mapa.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de tecnologia utilizados para operar o site (hospedagem, Google, Meta/WhatsApp), estritamente para viabilizar seu funcionamento;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial;
- Prestadores de serviço da própria clínica, quando estritamente necessário para o seu atendimento.
7. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e acessá-los |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor |
| Revogação do consentimento | Retirar seu consentimento a qualquer momento |
| Oposição | Opor-se a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial informado neste site.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexão segura (HTTPS) e políticas de segurança de conteúdo no site.
9. Retenção dos dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde.
10. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso um responsável legal deseje agendar avaliação para um menor, o contato e o consentimento devem ser realizados diretamente pelo responsável.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- WhatsApp: disponível nos botões de contato deste site
- Endereço: Taguatinga Shopping, Torre B, QS 01 Rua 210, Taguatinga, Brasília - DF, 72036-004